El Vinilario permite cancelar su pedido sin costo adicional, si se solicita mientras aún se está procesando, antes de que haya sido enviado a la empresa de transporte para su entrega.
En caso de que el paquete se haya enviado, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar la devolución. Tenga en cuenta que, durante las rebajas, Navidad, promociones especiales y períodos de alta demanda, no se aceptarán cambios de dirección de entrega o solicitudes de cancelación.
Una vez entregado el producto, dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para cancelar el contrato y devolver el producto que ha adquirido. Deberás notificar a El Vinilario dentro de este plazo tu intención de rescindir el contrato.
Los gastos de devolución en caso de fallo o tara corren por arte de El Vinilario, en cualquier otro caso serán asumidos íntegramente por el cliente, esto incluye gastos de aduanas y transporte.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Puede devolver cualquier producto que haya comprado en El Vinilario en los 14 días naturales siguientes a su fecha de entrega.
Para realizar una devolución en España, contacte con info@elvinilario.es, en caso de ser un pedido internacional, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones a continuación: https://web.global-e.com/Returns/portal
1. Imprima los documentos: los documentos impresos deben colocarse dentro del paquete devuelto.
2. Cuando devuelva un artículo, le pedimos que siga en el embalaje original y que no esté desprecintado, usado, dañado, deteriorado, en resumen, tiene que estar como nuevo, a usted no le gustaría como cliente comprar algo ya usado por otra persona. Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios no podrá ser reembolsado.
3. Asegúrese de que los artículos devueltos estén empaquetados en UN paquete.
4. Le sugerimos que envíe el paquete con un servicio de seguimiento económico para poder controlar los artículos devueltos.
10.3 No se aceptarán devoluciones contra reembolso.
No se aceptarán devoluciones por ningún otro medio que no sea el indicado anteriormente.
Tenga en cuenta los siguientes aspectos:
- No se otorgará el derecho a desistir de un contrato para: Artículos personalizados, bajo encargo, manipulados, desprecintados, o que se hayan abierto después de la entrega.
- Asegúrese de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió. No se admitirán devoluciones cuando el producto haya sido utilizado más allá de la apertura de su embalaje, para productos que no se encuentren en las mismas condiciones que cuando fueron entregados, o si han sufrido algún desperfecto. Devuelva el artículo utilizando o incluido todo su embalaje original, junto con la documentación adjunta. En cualquier caso, deberá devolver el producto junto con la factura que recibió al realizar la compra.
- Deberá devolver en una sola entrega todos los artículos que haya adquirido en el mismo pedido y que desee devolver.
- Si se le ha entregado un obsequio junto con el producto que desea devolver, este también deberá ser devuelto en las mismas condiciones. En caso contrario, se le descontará del total a devolver el importe correspondiente al valor del obsequio.
- No podemos ofrecer un cambio por el producto.
- Solo puede enviar devoluciones desde el mismo país en el que se realizó el pedido.
- No se aceptarán devoluciones contra reembolso.
- No se aceptarán devoluciones por ningún otro medio que no sea el descrito en este documento.
- Solo se realizarán reembolsos por productos que hayan sido devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
- Solo procesaremos devoluciones de productos adquiridos en El Vinilario
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@elvinilario.es
Productos con defectos de fabricación o taras.
Tenga en cuenta que todos los productos enviados para la entrega se controlan cuidadosamente para evitar estas situaciones.
Sin embargo, si cree que el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico info@elvinilario.es
Una vez aceptada la devolución, organizaremos la recogida del artículo defectuoso en la dirección acordada.
En un plazo máximo de 14 días naturales, recibirá el reembolso, utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago.